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Política de VendaPara comprar no Fogão Shop, você pode usar as seguintes formas de pagamento:
Cartão de crédito em até 3 vezes: AMEX ou Visa

Nosso site conta com alta tecnologia de segurança na Internet, criptografando seus dados no armazenamento e garantindo total sigilo.

Boleto bancário em parcela única (pagável em qualquer banco ou Internet Banking até o vencimento).

Pagamentos feitos através de boletos bancários poderão acarretar na demora de 1 dia útil a mais no envio da(s) mercadoria(s), devido à compensação dos mesmos.

O FOGÃO SHOP SE RESERVA AO DIREITO DE ACEITAR OU NÃO QUAISQUER PEDIDOS POR MOTIVOS DE SEGURANÇA.

ATENÇÃO:
Caso o pagamento do boleto bancário seja feito após a data do vencimento, não garantimos a entrega no prazo estabelecido e nem que o(s) produto(s) constantes no pedido estarão disponível em nossos estoques.

ENTREGA

Após a confirmação do pagamento, garantimos a entrega em todo o território brasileiro em que os serviços de correios Sedex e E-Sedex estejam presentes no prazo de 5 dias úteis.

No exterior o prazo é de até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O cancelamento de pedidos por iniciativa do Fogão Shop ocorrerá quando existir:

Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.

Inconsistência ou insuficiência de dados preenchidos no pedido.

Ausência de estoque.

A restituição de valores por iniciativa do Fogão Shop ocorrerá caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site brasilfutebolshop.com.br e o cliente não tenha interesse em trocar por nenhum outro produto disponível no site. Neste caso, haverá devolução dos valores pagos ao comprador.
Nossa Central de Atendimento entrará em contato com o comprador comunicando o ocorrido e a restituição dos valores se dará nos seguintes prazos:

Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subseqüentes.
Boleto Bancário: crédito em conta corrente em até 5 dias úteis.

NOTA: No caso de ausência de estoque o Fogão Shop se responsabilizará também pela devolução do valor do frete.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Nosso compromisso é com a sua total satisfação nas compras efetuadas em nosso site. Veja abaixo os procedimentos de troca e devolução:

Desistência do cliente:

Se você efetuou a compra em nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim se sentiu insatisfeito, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra, respeitando as regras abaixo:

- Segundo as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compra através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e nota fiscal.

- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou violação de lacre. Caso você prefira trocar o produto ao invés de desistir da compra, você terá de solicitar a troca indicando o novo produto que deseja adquirir.

Nestes casos o cliente deverá se responsabilizar pelo custo do frete de devolução do produto, bem como o frete da troca, se for o caso.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições acima não será aceito como devolução e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, o Fogão Shop se reservará ao direito de fazer nova cobrança de frete.

Restituição dos Valores:

A restituição dos valores no caso da devolução será feita respeitando os seguintes prazos:

- Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis após a solicitação do reembolso.

- Não haverá restituição do valor do frete.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada a nossa Central de Atendimento através do telefone (0xx21) 2295-3932 ou através do e-mail atendimento@fogaoshop.com.br antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

Defeitos:

Os produtos a serem devolvidos passarão por uma avaliação feita pelos nossos fornecedores. Sendo constatado o defeito, providenciaremos o envio do mesmo produto ao endereço do cliente, sem custos adicionais. Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. Caso haja diferença no preço, o cliente deverá providenciar a diferença no pagamento.

ATENÇÃO: O prazo médio de conclusão da avaliação de defeitos pelos nossos fornecedores é de 15 dias úteis após o recebimento do produto.

Reafirmamos que a mercadoria não será trocada se houver indícios de:

- Uso inadequado;
- Dano acidental;
- Lavagem inadequada;
- Ausência de defeitos;
- Desgaste natural em decorrência do uso.

Como enviar o produto para troca?

Entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@fogaoshop.com.br ou pelo telefone (0xx21) 2295-3932 .

Os custos de frete (Sedex ou e-Sedex) por defeitos provenientes do fornecedor serão custeados pela loja virtual, pagos por reembolso ou desconto em algum produto.

ATENÇÃO:

** O prazo de troca por defeito é de 30 dias.
** Produtos na promoção não serão trocados exceto com defeitos e observando o item anterior Defeitos.
*** Produtos Personalizados não podem ser trocados e nem devolvidos, uma vez que são produtos customizados, sendo impossível atingir o estado inicial posterior a personalização.

Troca de Produto:

Lembramos que após o processamento do pedido não é possível a alteração, inclusão ou exclusão de itens, ou alteração de endereço do seu pedido.

Se você comprou seu produto no Fogão Shop, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item ou por outro tamanho ou cor, é necessário respeitar as seguintes condições:

O produto poderá ser trocado em até 30 dias após a compra, desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi enviado, na embalagem original, com a etiqueta e sem indícios uso.

A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago e remetido ao endereço constante na nota fiscal de compra.

Para a substituição da mercadoria, você deverá observar as instruções abaixo:

Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível na loja virtual.

Caso o produto escolhido seja de valor superior ao do produto a ser substituído, o pagamento da diferença deverá ser feito via depósito bancário. Somente após a confirmação do depósito o pedido será enviado.
O cliente deverá enviar uma carta ou e-mail indicando detalhes da troca.
O custo de frete de ida e volta correm por conta do cliente.